제1조 (목적 및 범위)
① 본 약관은 주식회사 알프레드(이하 "회사")가 제공하는 유료서비스(이하 "유료서비스")의 결제와 관련하여 회사와 고객(이하 "고객")의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 유료서비스 결제와 관련된 이용 계약의 성립, 결제, 환불, 이용제한 등의 사항을 다루며, 이외의 내용은 서비스 계약서 및 서비스 이용약관을 적용합니다.
③ 회사와 고객 간의 계약서 또는 고객이 동의한 별도 이용약관이 존재할 경우 본 약관보다 우선하여 적용합니다.
제2조 (약관의 적용 및 개정)
① 본 약관은 고객이 본 약관에 동의하고 유료서비스를 구매한 경우 적용합니다.
② 본 약관은 고객이 회사와 계약관계를 유지하는 기간 동안 적용됩니다. 단 계약의 종료에도 불구하고 계약에 따라 이미 발생한 금전채권·채무관계에 의한 약관의 적용은 이행 완료 시까지 존속합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 유료서비스 이용 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 유료서비스 이용 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 회사의 홈페이지나 유료 서비스 초기 화면에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
⑤ 본 약관에서 정하지 아니한 사항 중 필요한 사항은 별도 체결된 서비스 계약의 내용 및 서비스 이용약관을 적용합니다.
⑥ 고객이 본 약관에 동의하지 않는 경우, 고객은 회사에 사용 중단의사를 전달할 수 있으며 회사는 사용 중단의사를 서면으로 전달받을 시 본 약관 제8조에 의거하여 처리합니다.
제3조 (이용계약 체결의 거부 및 해지)
① 고객은 본 약관에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 유료 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료 서비스의 제공을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1.
실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
2.
계약서 및 결제 정보를 허위로 기재한 경우
3.
관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
4.
고객사 대표자가 만 14세 미만인 경우
제4조 (유료서비스의 제공 내용)
① 유료서비스는 다음과 같이 구성됩니다.
1.
임직원 급여 및 상여금 계산, 급여명세서 발행 등 급여 업무 지원 서비스(이하 "급여BPO 서비스"). 단, 급여BPO 서비스 제공 및 전체 서비스 운영에 수반되는 개인정보 처리의 일부는 회사가 제3자에게 재위탁하여 수행하며, 재위탁에 관한 구체적 사항은 별도 서비스 이용계약서 및 회사의 개인정보처리방침에 따른다.
2.
재직증명서 기타 제증명 발급·발송 서비스(이하 "제증명 서비스")
3.
전자서명 및 전자계약 체결 지원 서비스(이하 "전자서명 서비스")
4.
위 각 서비스를 이용하기 위한 플랫폼 또는 프로그램의 제공 및 유지
5.
기타 회사에서 유료로 고객에게 제공하는 서비스 일체
② 회사의 유료서비스는 구독형 서비스로 매 월 단위로 사용 및 청구됨을 기본으로 합니다.
③ 유료서비스의 구독을 통해 제공받는 서비스 내용은 서비스 화면 내 설명에 따르고, 별도 이용계약이 체결되는 경우 그 이용계약서 또는 이용약관의 내용에 따릅니다.
④ 회사는 고객에게 유료서비스를 무상 제공할 수 있으며 무상 제공의 내용 및 기간은 회사의 정책에 따릅니다. 단 고객의 사전 동의 없이 무료 제공의 유상 전환이 이루어지지는 않습니다.
⑤ 본 조 제4항에 따라 고객에게 서비스가 무상 제공되는 경우, 유상 전환 시점에 본 약관의 동의 및 계약 절차가 진행될 수 있습니다. 이 경우 유상 전환 시점을 제2조 제1항의 약관 적용 시점으로 간주합니다.
⑥ 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 요금 등 유료 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 제2조 제4항 또는 관련 법령에서 정한 내용에 따라 공지 또는 통지합니다.
제5조 (요금의 산출)
① 요금은 서비스 사용량에 비례하여 산출되거나 고정 금액으로 산출 및 청구됩니다. 단 서비스에 따라 고정 금액과 서비스 사용량 비례 금액이 함께 청구될 수 있습니다.
② 고정 금액에 따른 산출은 회사가 이용계약 체결 과정에서 고객에게 고지한 금액에 따릅니다.
③ 서비스 사용량에 따른 산출은 서비스에 따라 다음과 같은 기준으로 이루어지고, 회사는 이용계약의 체결 과정에서 고객에게 예상 요금을 안내합니다. 단, 고객의 구체적인 서비스 신청내용에 따라 실제 요금은 달라질 수 있습니다.
1.
급여BPO 서비스: 급여 정산이 진행된 소득유형별 근로자의 수 및 근태연동 여부에 따라 산출
2.
전자서명 및 제증명 서비스: 월 최대 이용횟수별 요금제
④ 요금의 산출은 회사와 이용계약을 체결한 개별 '사업자' 단위로 부과되며, 고객이 복수의 사업자를 보유한 경우도 개별 사업자 단위로 요금이 산출됩니다.
제6조 (요금의 결제)
① 요금의 결제는 계좌 자동이체(CMS) 방식을 기본으로 하며 카드 결제, 간편 결제, 계좌 이체 등의 방법이 추가될 수 있습니다.
② 고객은 유료서비스 요금 결제를 위해 결제수단을 회사가 지정하는 결제 대행사를 통하여 등록하여야 합니다.
③ 요금의 결제는 결제수단 등록 후 자동 결제 방식을 기본으로 하며, 자동 결제는 고객이 본 약관 및 자동결제에 동의(「전자서명법」에 따른 전자서명의 방식을 포함하며, 이하 같음)함으로써 이루어집니다.
④ 요금은 선불 또는 후불로 결제되며, 각 고객별 결제일 및 결제 방식의 결정은 이용계약 체결 시 서비스 화면을 통해 고객에게 안내된 내용 또는 별도 이용계약서의 내용에 따릅니다.
⑤ 구독형의 경우 최초 결제 수단 등록 이후 등록된 결제 수단을 통해 지정된 결제일에 이용 요금이 자동결제 됩니다. 단 고객의 동의 하에 결제일은 변경될 수 있습니다.
⑥ 지정된 결제일에 고객의 결제수단을 통한 결제가 실패된 경우, 결제일 이후에도 미결제 금액을 회사가 결제 시도할 수 있습니다.
제7조 (청약 철회 및 환불정책)
① 고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 제1항의 내용에 따라 청약일로부터 7일 이내 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
② 본 조 제1항에도 불구하고 유료서비스가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호에서 정하는 청약 철회 불가 서비스에 해당하는 경우에는 고객의 철회권이 제한될 수 있습니다. 특히 급여BPO 서비스, 전자서명 서비스 등 이용 개시와 동시에 용역 제공이 이루어지는 서비스의 경우 동법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
③ 이미 제공된 서비스 내역에 대하여 후불 결제된 금액은 환불되지 않습니다. 단 회사의 귀책사유로 발생한 과오금은 환불합니다.
④ 고객이 선불로 유료서비스를 구매한 이후 청약 7일 이내에 서비스의 제공이 이미 개시되었을 경우 청약 철회가 아닌 계약의 해지로 간주되며 환불되지 아니합니다.
⑤ 고객에 대한 회사의 환불이 이루어질 경우 대금을 결제한 방법과 동일한 방법으로 대금을 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 회사와 고객은 환불 방법을 별도 협의합니다.
⑥ 고객은 다음의 방법을 통해 회사에 청약 철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
1.
회사 메일로의 서면 요청 (support@alfred.kr)
2.
고객센터를 통한 요청 (heum-alfred.channel.io)
3.
담당자를 통한 요청
제8조 (유료서비스 정기결제 중단)
① 고객은 유료서비스의 정기결제를 중단할 수 있습니다. 단, 유료서비스별 중단 시점과 환불 방식은 아래 내용에 따릅니다.
1.
급여BPO 서비스: 고객의 중단 의사 표시 이후 도래하는 다음 결제일까지 서비스가 제공되며, 그 이후 서비스 및 과금이 중단됩니다.
2.
제증명 및 전자서명 서비스: 중단의사 표시 시점에 서비스가 중단되며, 기 결제된 요금에서 기 이용일수 또는 이용횟수에 해당하는 금액과 잔여 이용요금의 10%를 공제한 후 환불합니다.
② 유료서비스 이용 계약의 해지 의사는 서면으로 전달되어야 하며, 서면 전달 방법은 제7조 제6항의 방법을 따릅니다.
③ 이용계약의 해지 이후 고객의 계정에서 유료 서비스로 제공된 내용의 사용권은 상실되며, 회사는 관련 내용의 보관 및 제공 책임을 부담하지 않습니다. 단 서비스 특성상 타 서비스 및 회사로 정보 이관이 필요한 경우 회사와 고객은 상호 협의하여 서비스 제공 내용의 보관 및 제공을 협의할 수 있습니다.
④ 본 약관에 우선하는 별도의 서비스 이용계약서 또는 이용약관에서 해지 시 위약금, 무료 이용 기간에 해당하는 보수, 할인 금액의 소급 청구 등을 정한 경우에는 해당 조항이 우선 적용됩니다.
⑤ 본 약관에서 다루지 않은 내용은 별도 서비스 이용약관 및 이용계약서에 따릅니다.
제9조 (유료 서비스 이용의 제한)
① 다음의 경우 회사는 고객에게 통지 후 유료서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
1.
고객이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
2.
범죄, 개인정보 침해, 부정사용이 의심될 경우
3.
고객의 귀책사유로 유료서비스 이용에 따른 요금 결제가 완료되지 않은 경우
4.
고객이 본 약관 외 서비스 이용약관 및 계약을 위반한 경우
② 회사가 본 조 제1항에 정한 이용제한 조치를 취하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
1.
이용제한 조치의 사유
2.
이용제한 조치의 유형 및 기간
3.
이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
③ 고객이 회사의 이용 제한 조치에 불복하고자 할 경우, 조치를 통지받은 날로부터 14일 이내에 불복 사유를 기재한 이의를 서면으로 회사에 전달하여야 합니다.
④ 회사는 제3항의 불복 신청이 접수된 날로부터 14일 이내에 결과를 서면으로 고객에게 통지합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
⑤ 계약의 내용에 따라 고객에게 상당한 귀책이 있는 경우 회사는 서비스 이용 제한 조치를 기한 없이 유지할 수 있습니다.
⑥ 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 본 약관 제2조 제4항에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 관련 법령 및 규정에서 정한 바에 따라 회원에게 보상합니다.
⑦ 본 조 제1항에 따라 고객의 귀책사유로 유료서비스 제공이 중단되는 경우, 기 결제된 선불 요금의 환불 여부 및 범위는 제7조 및 제8조의 환불정책을 준용합니다. 다만, 고객의 중대한 귀책사유(부정사용, 법령 위반 등)로 인한 중단의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 개인정보 보호의 의무를 다하며 고객이 유료서비스 결제에 사용한 정보를 제3자에게 유출하지 않습니다.
② 회사는 지속적이고 안정적으로 유료서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 사전 혹은 사후 안내 후 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 「전자금융거래법」 및 동법 시행령 상의 제반 사항, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 행정기관의 행정지침을 준수합니다.
④ 회사는 유료서비스 제공과 관련하여 수집·처리하는 고객의 개인정보에 대해 별도의 개인정보처리방침을 수립하여 공지하며, 해당 방침에 따라 개인정보를 보호합니다.
제11조 (책임의 제한)
① 회사는 다음의 경우로 발생하는 고객의 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1.
타인의 명의나 결제정보를 도용 및 동의 없이 고객이 결제하는 경우
2.
고객이 제3자의 개인정보를 유출하여 발생하는 문제
3.
「여신전문금융업법」 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 경우
② 관계법령의 변경, 천재지변, 회사의 관리영역이 아닌 공중통신선로의 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 유료 서비스 제공에 관한 책임이 일시 면제됩니다.
③ 회사는 유료 서비스를 매개로 하여 발생한 고객의 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제12조 (전자금융거래의 관리)
① 유료서비스의 요금 결제는 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 따라 전자금융거래를 통해 이루어지며, 회사는 자동이체(CMS) 서비스 제공기관 또는 전자지급결제대행업자(PG사)를 통하여 고객의 요금을 수납합니다.
② 고객은 유료서비스 결제를 위해 본 약관 및 회사와 계약된 결제대행사의 전자금융거래 이용약관에 동의하고, 개인정보 수집 및 이용에 동의하여야 합니다.
③ 회사는 고객의 결제정보를 직접 수집하지 않으며, 결제정보는 적법한 자동이체(CMS) 서비스 제공기관 또는 전자지급결제대행업자(PG사)에 의하여 관리됩니다.
제13조 (재판권 및 준거법)
① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
② 회사와 고객 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.
③ 회사가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자 기본법」 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
부 칙
① 이 약관은 2026년 06월 10일부터 시행됩니다.
② 이전 유료서비스 이용약관은 아래에서 확인하실 수 있습니다.